Actueel

Instrument helpt hulpverleners bij interculturele communicatie

di 12 jun 2012

Hulpverleners in Eindhoven en Tilburg hebben aangegeven behoefte te hebben aan een instrument waar professionals gebruik van kunnen maken wanneer zij problemen ervaren of verwachten in het communiceren met migrantengezinnen. Om deze professionals te ondersteunen heeft het PON, kennisinstituut voor sociaal-maatschappelijke vraagstukken, DJ-i ontwikkeld, een digitaal instrument dat hulpverleners informatie biedt wanneer zij in de praktijk problemen ondervinden.

Instrument helpt hulpverleners bij interculturele communicatie
Hulpverleners in Eindhoven en Tilburg hebben aangegeven behoefte te hebben aan een instrument waar professionals gebruik van kunnen maken wanneer zij problemen ervaren of verwachten in het communiceren met migrantengezinnen.

Om deze professionals te ondersteunen heeft het PON, kennisinstituut voor sociaal-maatschappelijke vraagstukken, DJ-i ontwikkeld, een digitaal instrument dat hulpverleners informatie biedt wanneer zij in de praktijk problemen ondervinden (of verwachten) bij het communiceren met cliënten met een andere culturele achtergrond. Forum, instituut voor multiculturele vraagstukken, heeft daarvoor een aantal problemen beschreven die in de interculturele communicatie kunnen voorkomen en voorbeelden van praktijksituaties.

DJ-i is een informatief instrument, dat professionals naar behoefte snelle/korte of meer uitgebreide informatie biedt. Het instrument bevat een overzicht van negen valkuilen bij interculturele communicatie, dat wil zeggen van problemen die zich voor kunnen doen in de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond. Er worden tips gegeven om deze problemen te voorkomen of op te lossen. Voor wie meer wil weten biedt het instrument achtergrondinformatie over specifieke onderwerpen, die met de valkuilen cq problemen te maken hebben, en een verwijzing naar literatuur daarover. Daarnaast bevat het instrument voorbeelden van (vaak herkenbare) praktijksituaties waarin de valkuilen zichtbaar worden.

Het instrument is géén receptenboek. De professional dient uiteindelijk zelf na te gaan welke situatie in zijn of haar praktijk van toepassing is. Zo kunnen de voorbeelden ook niet worden gezien als stereotiep voor een bepaalde groep. Binnen etnische groepen bestaan er grote verschillen. De ene Turkse moeder is de andere niet. In de voorbeelden worden situaties beschreven die kunnen voorkomen, maar niet noodzakelijkerwijs altijd in deze vorm zullen voorkomen. Soms sluit de praktijk aan bij een heel ander voorbeeld, met een andere cliënt. Het gaat erom dat de professional alerter wordt op mogelijke valkuilen, het eigen referentiekader vergroot en beter om kan gaan met verschillen.

De tool is speciaal ontwikkeld voor smartphones en tablets, de opbouw is dusdanig dat het goed schaalbaar is naar kleinere schermen.

Klik hier om het instrument te starten.

Bron: dj-brabant.nl